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ナーチャリング

ユーザやカスタマなどの見込み顧客への営業アプローチを段階的に行っていくことで、最終的に購買層になるように徐々に育てていくことを意味する。

具体的な方法としてはCRMで顧客のステータスを細かく管理してデータベース化したり、
メルマガなどでそのカスタマの特性にあわせて内容をカスタマイズしたりする方法がある。

一般消費品ではなく住宅など高額の商品、サービスを購入するユーザやカスタマに対して有効と考えられている。

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